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April 23, 2013

Internationale Mitarbeiter im Hotel: Beste Erfahrungen mit einer Belegschaft aus 40 Nationen – Ein Statement von Sascha Konter, Generaldirektor des Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center

Ein Statement von Sascha Konter, Generaldirektor des Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center – April 2013

Europas größtem Airport-Hotel ist das aktuell in den Medien und der Öffentlichkeit diskutierte Thema um internationale Mitarbeiter – respektive aus dem europäischen Ausland – schon seit Jahren Normalität. Etwa ein Viertel unserer rund 360 Mitarbeiter kommt nicht aus Deutschland und wir haben mit dieser nicht nur kulturell vielfältigen Belegschaft aus etwa 40 Nationen rund um den Globus bisher beste Erfahrungen gemacht. Das Prinzip eines ‘beschränkt offenen Arbeitsmarktes’ erachten wir als logische Konsequenz in einer globalisierten Welt und insbesondere auch innerhalb der EU. Die Entscheidung, auf das Fachwissen und die Motivation von Bewerbern aus dem Ausland zurückzugreifen, war in unserem Haus – auch mit Blick auf die zunehmend schwierige Situation auf dem deutschen Arbeitsmarkt – schon immer eine ganz bewusste.

Internationale Mitarbeiter im Hotel: Beste Erfahrungen mit einer Belegschaft aus 40 Nationen - Ein Statement von Sascha Konter, Generaldirektor des Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center

Sascha Konter

Ein internationales Team präsent zu haben, erhöht nicht nur die sprachliche Vielfalt, sondern auch das Einfühlungsvermögen unseren internationalen Gästen gegenüber und die Möglichkeiten, einen individuelleren Service zu leisten. Unter dem Strich ist dies also eine Bereicherung für unser Hotel. So arbeiten wir beispielsweise überaus erfolgreich mit der Zentralen Auslands- und Fachvermittlung (ZAV) der Bundesagentur für Arbeit zuSascha Konter sammen. Allerdings sehen wir uns als Arbeitgeber auch in der Pflicht, einen aktiven Beitrag zur Integration nicht nur in das Hotelteam zu leisten: Dazu gehört nicht nur das Angebot von Sprachkursen oder die Teilnahme an Weiterbildungsmöglichkeiten, um den Umzug nach Deutschland auch auf Dauer interessant zu gestalten, sondern auch eine individuelle Betreuung.

Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center

Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center

So konnte beispielsweise ein 25-jähriger Mitarbeiter aus Bulgarien, den wir über die ZAV vermittelt bekamen und der jetzt als Junior Guest Service Agent am Concierge-Desk arbeitet, über zwei Monate in einem unserer Gästezimmer wohnen, um sich einzugewöhnen und in Ruhe eine eigene Wohnung zu finden. Dem bestehenden Nachwuchs- und Fachkräftemangel begegnen wir jedoch nicht nur durch eine Rekrutierung aus dem Ausland, sondern auch mit interner Förderung: Unter anderem wurden zusätzliche Trainee- und Management-Trainee-Stellen geschaffen, um Fachkräfte aus den eigenen Reihen nachzuziehen. Auch die stehen selbstverständlich ausländischen Bewerbern offen.”

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