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Gäste

Schon wieder neue EU-Zwangsverordnung für Hotels: Videodatengrundverordnung sorgt für Rechtsunsicherheit Bildrechten von Hotelgästen in delikaten Situationen

Brüssel/Berlin, 01. April 2019 – Nahezu unbemerkt hat das Europaparlament zwischen Abstimmungen über Sommerzeit und Uploadfilter eine weitere Verordnung beschlossen, die massive Auswirkungen auf die Hotellerie haben wird. Die neue Videodatengrundverordnung soll ab 1. Januar 2020 gelten und betrifft alle Bereiche von Überwachungskameras und Sicherheitskonzepten auch im Gastgewerbe,. Wie erst

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Das dürfen Airbnb-Vermieter wirklich: Unerwünschte Gäste? Urteile deutscher Gerichte zum Thema Ferienwohnung in Wohnanlagen

Berlin, 21. März 2019 – Erst in den vergangenen Jahren hat das Thema richtig an Brisanz gewonnen. Angesichts wachsender Touristenzahlen und neu entstandener Vermittlungsportale im Internet entscheiden sich immer mehr Wohnungseigentümer dazu, ihr Objekt bei Abwesenheit oder dauerhaft an wechselnde Feriengäste statt an Mieter zu vergeben. Häufig befinden sich die

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Kurs auf neuen Tourismusrekord: Starker Zuwachs im Frühjahr

Wiesbaden, 16. Mai 2018 – Wird auch 2018 ein neues Erfolgsjahr mit Tourismusrekord? Die neuesten Destatis-Zahlen deuten daraufhin: In den ersten drei Monaten des Jahres stieg die Zahl der Gästeübernachtungen um beachtliche sieben Prozent auf 86 Millionen. Davon entfielen 16,3 Millionen Übernachtungen auf Gäste aus dem Ausland (+6%) und 69,7

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Haben Sie schon mal Ihre Gäste gegoogelt? Wie man mit der umgekehrten Bildersuche herausfinden kann, wer wer ist

Hamburg, 17. Januar 2018 – Wollten Sie schon immer einmal wissen, wer wer ist? Die umgekehrte Bildersuche bei Google könnte helfen. Dazu sollte man einen Gast unbemerkt mit dem Smartphone fotografieren. Das erfordert einiges Geschick und Chuzpe. Gelingen könnte dies z.B. als Selfie, solange die gesuchte Person im Hintergrund deutlich […]

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Erziehen Sie Ihre Gäste! Mit der Zentralen Gästevorschrift…

Ein ungehöriger Zwischenruf von Carsten Hennig – Die Gäste benehmen sich nicht so, wie sie wollen? Verpflichten Sie sie doch zur Einhaltung der „Zentralen Gästevorschrift“ (ZGV)! An der Bar „Mit Beginn des unsachgemäßen Alkoholgebrauchs sind berufliche Abzeichen zur Identifikation – Pins, Badges etc. – abzulegen.“ Beim Hotel-TV „Konsumation von Bewegtbildinhalten […]

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Lawinengefahr in den Skigebieten: Warum Ihre Gäste jetzt stornieren können

Düsseldorf, 04. Januar 2018 – Nach Sturmtief „Burglind“ steigt die Lawinengefahr in vielen Skigebieten: Gäste können ihren gebuchten Winterurlaub stornieren. Darauf weisen Arag-Experten hin. Wintersportler, die wegen der Lawinengefahr zum Rumsitzen verurteilt sind, haben nur dann eine Chance auf Rückerstattung der Reisekosten, wenn nachweislich ein Fall von höherer Gewalt vorliegt, […]

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So erfolgreich ist Airbnb in Deutschland: 3 Millionen Gastankünfte in diesem Jahr

Berlin, 15. Dezember 2017 – Mehr als drei Millionen Gastankünfte verzeichnete die Plattform in diesem Jahr bis dato alleine in Deutschland. Berlin, Hamburg und München wurden in Deutschland in 2017 am häufigsten besucht. Den höchsten Anstieg an Gastankünften hat in diesem Jahr jedoch eine ganz andere Stadt geschafft: Kassel. Als […]

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Neues Grundsatzurteil betrifft auch Hotels mit Pools: Schwimmaufsicht muss Sicherheit stets gewährleisten und dies auch nachweisen können

Karlsruhe, 07. Dezember 2017 – Dieses Grundsatzurteil hat auch Auswirkungen auf Hotels mit Schwimmbädern: Die Schwimmaufsicht muss jederzeit gewährleistet sein und der Betreiber trägt auch die Beweislast, wenn diese verletzt wurde. Dies stellt der Bundesgerichtshof klar (Az. III ZR 60/16, Urteil vom 23. November 2017). Der III. Zivilsenat des Bundesgerichtshofs […]

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Hotelüberfälle werden immer brutaler! Night Autor wird mit Pfefferspray sofort außer Gefecht gesetzt… Wann sorgen Hotelbetreiber endlich für mehr Schutz ihrer Mitarbeiter?

Frankfurt/Main, 04. Dezember 2017 – Ein neuer Brutalofall schreckt die Hotellerie auf: In der vergangenen Nacht stürmten zwei Maskierte ein Mittelklasse-Hotel im Frankfurter Ostend. Sie sprühten dem 58-jährigen Rezeptionisten unvermittelt Pfefferspray ins Gesicht! Mit der Beute, laut Polizei einer „niedrigen vierstelligen Summe“, konnten sie unerkannt entkommen. Nach Tankstellen geraten immer […]

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Wie Wanup und Hotelcard das Hotelmarketing aufmischen – Neue großartige Möglichkeiten

Hamburg, 01. Dezember 2017 – Smartes Marketing: Newcomer wie Wanup und Hotelcard mischen den Multi-Millardenmarkt des Hotelmarketing mächtig auf. Während sich die US-Hotelkonzerne ein Kopf-an-Kopf-Rennen liefern – Marriott Rewards liegt bei der Gästezufriedenheit nur noch knapp vor World of Hyatt – will z.B. Wanup die „Hoteltreue neu erfinden“. Wanup bietet […]

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