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TS&C

Neues Fachbuch: Big Data – Challenges for the Hospitality Industry

(München, 11. April 2013) Der Megatrend „Big Data“ bietet Hotels die Chance, sich einen enormen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Die Masse der gespeicherten Daten wird bis 2020 um den Faktor 50 ansteigen und nicht umsonst werden Daten auch als das neue „Öl“ bezeichnet. Doch was genau steckt hinter dem Begriff „Big Data“ und noch viel wichtiger, wie müssen Hoteliers künftig agieren um diese gewinnbringend zu nutzen? Fragen, denen sich Michael Toedt, Marketing Experte und geschäftsführender Gesellschafter von TS&C, in seinem neuen Buch widmet.

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Direkte Schnittstelle von “Dailypoint” zu holidaycheck.de

Als Exklusivpartnern hat Toedt, Dr. Selk & Coll. als nach eigenen Angaben eines der ersten Software-Unternehmen eine Schnittstellte zur automatischen Datenübermittlung an holidaycheck.de erstellt. Die Partnerschaft zwischen dem Bewertungsportal und dem Münchner Software- und Beratungsunternehmen soll Hotels einige Vorteile bieten. Die Gäste werden nach der Abreise automatisch angeschrieben, der hoteleigene Fragebogen kann weiterhin genutzt werden und zudem braucht der Gast nicht mehr extra auf der Holidaycheck-Webseite sein Feedback abgeben. “Angeschlossene Hotels steigern somit die Anzahl der Bewertungen und können hierdurch das – für die Neukundengewinnung so wichtige – Ranking bei holidaycheck.de verbessern”, heißt es dazu.

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Qualitätsmarketing mit Dailypoint für das Kameha Grand Bonn

Lifestyle, Design und Service auf höchstem Niveau – dafür steht das Kameha Grand Bonn. Um auch bei der Gastkommunikation das Qualitätsniveau widerzuspiegeln, verwaltet das Hotel am Rhein die Gastdaten nun mit der Dailypoint-Software. Jeder Gast im Hotel wird individuell behandelt – künftig erhält er auch seine An- und Abreise Informationen mit noch individuellerem Inhalt – und das, ganz automatisch.

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